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售后服务
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售后服务
售后服务政策

1、本政策适用于幽音(JUVOX)品牌所有型号的骨传导耳机产品（以下简称“产品”）。
2、本政策旨在为消费者提供全面、便捷、高效的售后服务，保障消费者的合法权益。
3、幽音(JUVOX)品牌将严格按照国家相关法律法规和本政策的规定，为消费者提供售后服务。

保修政策
保修期限
自购买之日起，产品享受一年有限保修服务。
保修范围
保修范围包括产品因材料或工艺缺陷导致的性能故障。
以下情况不属于保修范围
人为损坏，包括但不限于摔落、挤压、浸液等；
正常使用造成的磨损和消耗；
产品序列号被涂改或无法辨认；
未经授权的拆卸、维修或改装；
因不可抗力因素造成的损坏；
未按照产品说明书要求使用和保养造成的损坏。
售后服务内容
维修服务
在保修期内，产品出现性能故障，消费者可凭有效购买凭证和保修卡，前往幽音(JUVOX)品牌授权服务中心或联系官方客服申请维修服务。
退换货服务
7天无理由退货：自购买之日起7日内，产品未经使用且包装完好，消费者可凭有效购买凭证申请无理由退货。
15天换货：自购买之日起15日内，产品出现性能故障，消费者可凭有效购买凭证和保修卡申请换货。
技术支持
幽音(JUVOX)品牌提供7*24小时在线技术支持服务，消费者可通过官方网站、微信公众号、客服电话等渠道咨询产品使用问题。
售后服务流程
申请服务申请服务

消费者可通过以下方式申请售后服务：

线上申请
登录幽音(JUVOX)品牌官方网站或微信公众号，填写售后服务申请表单。
电话申请
拨打幽音(JUVOX)品牌客服热线，联系客服人员申请售后服务。
线下申请
前往幽音(JUVOX)品牌授权服务中心申请售后服务。

服务受理服务受理

幽音(JUVOX)品牌在收到消费者售后服务申请后，将在24小时内与消费者联系，确认服务需求并安排后续处理。

服务实施服务实施

幽音(JUVOX)品牌将根据消费者申请的服务类型，安排维修、退换货或提供技术支持。

服务完成

服务完成后，幽音(JUVOX)品牌将对消费者进行回访，确认服务满意度。

其他
本政策由幽音(JUVOX)品牌负责解释。
本政策自发布之日起生效。
幽音(JUVOX)品牌保留对本政策进行修改的权利，修改后的政策将在官方网站公布。
联系方式
幽音(JUVOX)品牌官方网站：www.huayibone.com
幽音(JUVOX)品牌微信公众号：huayibone
幽音(JUVOX)品牌客服热线：13437410111
幽音(JUVOX)品牌授权服务中心地址：广东省深圳市龙岗区平湖社区平安大道3号区11栋华贻科技大厦
幽音(JUVOX)品牌致力于为您提供优质的产品和服务，感谢您的支持与信赖！